Clôture en ligne des réservations (avancée)

Q: Supprimer des salles

<h1 id="supprimerdessalles">Supprimer des salles</h1> <p>Allez dans Paramètres &gt; Salles et tables &gt; Salles et appuyez sur le bouton « Supprimer ». On vous demandera si vous êtes sûr. Veuillez noter que cela ne peut pas être annulé.</p> <p><strong>Avant de pouvoir supprimer une pièce, toutes les tables de la pièce doivent être supprimées.</strong></p> <p><img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/16f7f924e6ad2a00/image_2uqmdd.png" alt="" /></p> <h3 id="conseil">CONSEIL</h3> <p>Vous souhaitez supprimer une salle de fête ? Vous recevrez probablement un message d’erreur indiquant que les tables doivent toujours être supprimées en premier. Lors de la création d’une salle de banquet, nous créons une table « cachée ». Pour pouvoir supprimer une salle de banquet, changez d’abord la salle en « Salle de restaurant ». Ensuite, allez dans « Tables » et supprimez la table (assurez-vous qu’il n’y a plus de réservations actives sur la table). Ensuite, vous pouvez revenir vers l'onglet "salles" et supprimer la salle.</p>

Il est possible d’ajouter une fermeture en ligne pendant 1 jour, semaine ou mois ou plus. Par exemple, vous pouvez être fermé tous les premiers lundis du mois pour une occasion spéciale ou seulement ouvert le soir pendant une semaine et fermer pendant la journée. Vous pouvez également déjà autoriser les gens à faire une réservation avant d’ouvrir une (nouvelle) entreprise, avec le message que vous ouvrez à une certaine date. Accédez à Paramètres > Heures d’ouverture > Ouvrir / fermé en ligne.

Appuyez ensuite sur le bouton « Ajouter une fermeture en ligne » pour ajouter une nouvelle fermeture en ligne. Dans l’écran qui s’ouvre, vous pouvez définir la fermeture en ligne.

Journée complète ou partie de la journée: Décodez le bouton « Toute la journée » pour bloquer un certain bloc de la journée, par exemple le déjeuner ou une partie du dîner.

Répétition "unique" "quotidienne" "hebdomadaire" "mensuelle" : Grâce à cette option, vous pouvez avoir un retour de fermeture en ligne tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. Date de fin (en cas de répétition) : Vous pouvez choisir de limiter la répétition dans le temps.

Salles : Si vous choisissez l’option « certaines salles » ici, vous pouvez choisir à l’étape suivante quelles salles doiv

Question 2

Placer le formulaire de réservation sur le site

Accepted Answer

Placer un formulaire de réservation sur le site

Allez dans Paramètres > Réservations > Sources de réservation et activez l’option « Réserver via le site Web ». Est-il déjà actif? Appuyez ensuite sur le lien «Plus d’informations pour les webmasters» que vous voyez sur cette page.

L’écran qui s’ouvre explique comment intégrer le module de réservation, le module de menu et le module de rétroaction avec quelques ajustements simples sur le site Web. Si vous ne le modifiez pas vous-même, vous pouvez transmettre l’URL de cette page à votre webmaster.

Question 3

Mise en place des salles, tables et plan de table

Accepted Answer

Mettre en place des tables, des salles et un plan de table

Pour obtenir des tables sur le plan de table, procédez comme suit :

Créez des chambres dans votre restaurant

Allez dans « Paramètres > chambres et tables > chambres ». Pour chaque pièce, appuyez sur le bouton « Ajouter » en haut à droite. Donnez un nom à l’espace et sélectionnez un type. Les chambres de type « Terrasse » et « Salle de banquet » sont généralement des salles qui ne sont pas disponibles en ligne

Ajouter des tables pour chaque pièce

Après avoir créé les salles, allez dans « Paramètres > les salles et les tables > tables ». Ensuite, si plusieurs salles ont été créées, vous verrez les différentes salles répertoriées dans les onglets. Dans chaque espace (onglet), vous créez ensuite les tables qui existent dans cet espace. Si vous avez plusieurs pièces, sélectionnez une autre pièce (onglet) dès que toutes les tables d’une pièce ont été ajoutées.

Placer les tables sur le plan de table

Une fois que toutes les pièces et tables ont été ajoutées, allez dans « Paramètres > les chambres > tables ». Des onglets par chambre sont également disponibles dans cet écran. Si vous ouvrez un espace (onglet) pour lequel il existe encore des tables qui ne convenaient pas au plan de table, vous recevrez une notification. Une fois ce message fermé, toutes les tables « lâches » apparaissent en haut à gauche dans le coin 1 pour 1. Vous pouvez sélectionner ces tableaux et les faire glisser à leur bon endroit.

Question 4

Alertes lors des réservations

Accepted Answer

Alertes lors des réservations

Il est possible de définir une notification lorsque des groupes effectuent une réservation. Par exemple, vous pouvez spécifier que seul un certain menu peut être commandé pour x personnes ou qu'un maximum de 5 plats peut être choisi par groupe. Ou travaillez-vous en double pendant le week-end ? Vous pouvez ensuite utiliser cette fonction uniquement pour les réservations effectuées pendant la première équipe afin d'afficher un message indiquant que leur table doit être à nouveau libre à x heures. Un moyen simple d'informer vos clients et d'éviter ainsi les discussions le soir même. Ces notifications sont également envoyées dans l'e-mail de confirmation que votre client reçoit.

Allez dans Paramètres-Réservations-Alertes et créez une nouvelle notification.

Dans le champ description, vous pouvez donner une description à usage interne. Par exemple "Réservations de groupe".

Le champ date indique (à partir de) quand la notification doit être affichée. Si la notification ne s'applique qu'à certaines heures (par exemple, uniquement pendant le dîner), vous pouvez indiquer entre quelles heures elle doit apparaître en utilisant le champ "Toute la journée".

Dans le champ "Répétition", vous pouvez indiquer si la notification doit être affichée une seule fois ou si elle doit être répétée quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Si une autre valeur qu

Question 5

Supprimer des salles

Accepted Answer

Supprimer des salles

Allez dans Paramètres > Salles et tables > Salles et appuyez sur le bouton « Supprimer ». On vous demandera si vous êtes sûr. Veuillez noter que cela ne peut pas être annulé.

Avant de pouvoir supprimer une pièce, toutes les tables de la pièce doivent être supprimées.

CONSEIL

Vous souhaitez supprimer une salle de fête ? Vous recevrez probablement un message d’erreur indiquant que les tables doivent toujours être supprimées en premier. Lors de la création d’une salle de banquet, nous créons une table « cachée ». Pour pouvoir supprimer une salle de banquet, changez d’abord la salle en « Salle de restaurant ». Ensuite, allez dans « Tables » et supprimez la table (assurez-vous qu’il n’y a plus de réservations actives sur la table). Ensuite, vous pouvez revenir vers l'onglet "salles" et supprimer la salle.

Question 6

Liste d'attente

Accepted Answer

LA LISTE D'ATTENTE

Le nouveau module "liste d'attente" a été rajouté à Tablemanger.

Lorsqu'un client voudra s'inscrire sur la liste d'attente il lui suffira de cliquer sur la date en question et le message suivant s'affichera : " Malheureusement, il n'y a plus de tables disponibles en ligne pour votre sélection. Mais vous pouvez être ajouté à la liste d'attente si vous le souhaitez."

Le client aura ensuite le choix de s’inscrire ou non sur la liste d'attente. S'il décide de s'inscrire sur la liste il lui suffira de remplir les formulaire comme pour une réservation classique.

Les données du client s'afficherons dans l'onglet "liste d'attente", qui se trouve dans agenda. Des lors, lorsqu'une table se libérera vous pouvez contacter le client en cliquant sur "contacter", puis dépendant de la réponse du client vous pouvez soit lui attribuer une table en cliquant sur "attribuer une table" soit sur cacher si le client s'est désisté.

**Si cette option n'est pas comprise dans votre abonnement, il vous suffira de nous contact

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